La KRUK România plata şi angajamentul se fac online
Pentru siguranţa clienţilor, am grăbit procesul de digitalizare. Astfel, ne bucurăm să oferim mai multe soluţii online pentru a avea o viaţă fără datorii, fiecare dintre acestea cu beneficii pe anumite planuri. Realizăm că totul a devenit o provocare acum, pentru a fi în siguranţă. De aceea încercăm să le oferim clienţilor noştri răspunsuri personalizate la solicitările lor, potrivite situaţiei financiare actuale pe care o au.
Beneficiul 1: valoarea ratelor stabilită împreună cu clienţii KRUK
eKRUK este un serviciu online pentru clienţi, care le permite să îşi eşaloneze datoria în rate lunare şi să semneze online un angajament de plată. Odată ce şi-au creat cont pe eKRUK, clienţii pot alege online rata potrivită situaţiei lor financiare pentru a scăpa de datorii, ţinând cont de fapul că ratele trebuie plătite cu regularitate.
Platforma noastră va genera un link care va fi trimis pe e-mailul clientului. Odată accesat acel link, clientul:
→ va fi direcţionat către platforma furnizorului de semnatură electronică unde va avea acces la contract,
→ va completa câteva informaţii privind acordul de procesare date personale,
→ va primi prin SMS un cod de securitate,
→ va introduce codul din SMS în platformă şi va semna angajamentul de plată ce va putea fi descărcat cu toate detaliile completate.
Beneficiul 2: rapiditate prin plăţi online într-o platformă bine securizată şi acces la toate informaţiile despre datoria la KRUK
Tot pe eKRUK, clienţii care aleg să se înregistreze în platformă au acces la toate informaţiile despre datoria lor. Îşi pot actualiza datele de contact, pot plăti online rata folosind un card de debit. De asemenea, găsesc articole utile şi mai multe variante de contact: chat, funcţie de reapelare, adresă de e-mail, număr de telefon, etc.
Beneficiul 3: plata online a datoriei fără crearea unui cont de utilizator eKRUK
eKRUK oferă o soluţie de plată online şi pentru clienţii care se grăbesc şi vor să sară peste pasul creării unui cont de utilizator pe eKRUK. Când vor efectua plata folosind cardul de debit, aceştia vor trebui să menţioneze numărul dosarului la KRUK. Pentru a-l găsi rapid, în cazul în care nu îl au la îndemână, pot folosi funcţiile chat sau reapelare şi colegii noştri îi vor ajuta.
Beneficiul 4: plata online la un clic distanţă, cu câmpurile pre-completate. Rapid şi sigur
Avem şi clienţi care preferă siguranţa şi comoditatea. Ei vor să completeze cât mai puţine câmpuri, pentru a câştiga timp şi a reduce riscul de a completa greşit o informaţie. Tot ce trebuie să facă aceşti clienţi este să ne contacteze, iar colegii noştri, în urma procesului de identificare, le vor crea un link pe care îl vor trimite prin e-mail sau SMS, în funcţie de preferinţele fiecărui client în parte. Odată accesat link-ul personalizat, clienţii vor fi direcţionaţi către o platformă securizată de plăţi online, pentru a achita datoria la KRUK.
Continuăm să dezvoltăm soluţii pentru clienţii noştri, astfel încât aceştia să aibă o experienţă online cât mai uşoară pe drumul către o viaţă fără datorii.
