Ce trebuie să știe o persoană care va colabora cu KRUK România pentru plata datoriilor

Pe site-ul e-KRUK.ro vei găsi acolo un regulament după care se desfăşoară activitatea cu clienţii care au datorii administrate de către KRUK România. Dacă îl vei citi o să afli că, pentru a ieşi din datorii, clienţii KRUK România ar trebui să respecte patru paşi esenţiali. Nu sunt dificil de urmat şi la final lucrurile vor intra în normal, odată ce stresul de natură financiară legat de sumele neplătite din trecut va fi înlăturat.

Care sunt paşii regulamentului KRUK?

Informarea

Atunci când primeşti o notificare din partea companiei KRUK România, indiferent că este vorba despre un plic în formă clasică sau prin mijloacele de comunicare online, trebuie să citeşti cu mare atenţie documentul primit.

Motivul? Doar aşa vei putea să găseşti informaţii esenţiale privind datoria respectivă, adică de unde provine aceasta şi care este valoarea sa totală, care este data de rambursare şi numărul de cont în care sumele urmează să fie plătite.

Această scrisoare de informare cu privire la debitul restant are şi un număr de caz (dosar al clientului). El este util în cadrul unei conversaţii cu un agent KRUK România responsabil pentru clientul respectiv, deoarece permite o identificare mai uşoară şi mai rapidă a dosarului.

Contactarea rapidă a unui reprezentant KRUK România

După ce tu, în calitate de client cu datorii, ai intrat în posesia documentelor respective (ce sunt reunite sub denumirea generică de notificare), şi te-ai informat cât mai bine cu putinţă, ideal este ca să acţionezi în sensul clarificării situaţiei. Mai exact este bine să iei contact cât mai rapid cu putinţă cu reprezentanţii firmei KRUK România.

Cum se poate face acest lucru?

Cel mai uşor prin intermediul telefonului sau folosind aplicaţia call-back de pe site-ul ro.kruk.eu.

Procedând astfel o să poţi purta o discuţie clară, ştiind toate datele despre dosarul tău, ţinând cont de situaţia financiară pe care o ai în acel moment. Îţi vom arăta că totul se poate rezolva cu calm, oricât de greu ar părea la început: vom face lucrurile să fie simple. Cu ajutorul agentului KRUK care se ocupă de cazul tău, cu siguranţă va fi posibil să găsiţi cea mai bună soluţie pentru tine care să te sprijine  şi să te gândeşti cu încredere la viitor.

Este bine să acţionezi cât mai rapid şi să contactezi agentul de colectare KRUK deoarece în acest fel compania nu va trece la etapa a doua din procesul de recuperare a datoriei: a analizei dosarului judiciar. Şi mai apoi, nici la a treia: înaintarea documentaţiei necesare către un executor judecătoresc, ceea ce ar presupune nişte cheltuieli suplimentare de executare care vor trebui plătite tot de către tine, în calitate de rău-platnic.

Contactarea KRUK România se poate face telefonic în două moduri: prin contact rapid, apelând numărul *5785 sau formând numărul mai lung 031 413 2020, de luni până vineri între 9 - 19 şi sâmbătă între orele 9 - 14. De menţionat că preţul apelului variază în funcţie de furnizorul de servicii de telefonie nu este vorba de vreo suprataxare.

O altă modalitate de contactare a firmei KRUK România este aceea de a folosi formularul special aflat pe pagina de contact de pe site-ul companiei. În această secţiune, clienţii cu datorii vor trebui ca introducă în câmpurile online anumite date personale, respectiv numele şi prenumele, CNP-ul (sau CUI-ul - pentru firme) şi un număr de telefon de contact (în mod obligatoriu). Adresa de e-mail este opţională, dar este bine de furnizat, deoarece aşa se poate realiza pe parcursul colaborării viitoare o comunicare mai uşoare client - companie şi invers. Aceste date sunt importante pentru o corectă identificare a clienţilor în baza de date şi pentru a clarifica situaţia.

Numele va fi tastat sub forma: nume şi prenume. În căsuţa special destinată se va scrie mesajul pe care debitorul îl are de transmis, mai exact motivul pentru care contactează reprezentanţii KRUK România.

Mai jos, tot în pagina cu formularul, există şi o secţiune specială în care se poate încărca orice tip de document pe care clientul îl consideră util în vederea rezolvării situaţiei sale (inclusiv acele documente prin care poate demonstra că deja plata a fost făcută sau pur şi simplu doreşte să o facă într-un anumit termen rezonabil, fixat în funcţie de veniturile de care va dispune în viitorul apropiat).

Trebuie bifate şi căsuţele (câmpurile) din care rezultă că acea persoană care completează formularul are peste 18 ani şi că este de acord ca datele oferite să fie prelucrate de către compania KRUK România conform politicii de protecţie a datelor personale, disponibilă pe site.

Apoi pur şi simplu se apasă butonul de trimitere, iar mesajul potenţialului client va ajunge instant la angajaţii KRUK. 

Aceştia vor răspunde rapid celui ce a expediat formularul de contact.

Eşalonarea datoriei administrate de KRUK România (dacă este cazul)

Un reprezentant KRUK România poate să-ţi ofere ajutor inclusiv în sensul întocmirii unui angajament de plată prin care să fie eşalonată plata datoriei prin stabilirea unor rate adaptate situaţiei financiare pe care o ai la momentul respectiv. 

Prin semnarea unui angajament de plată devii client KRUK, drepturi bine stabilite, dar şi cu cu obligaţii.

Dacă situaţia ta financiară este una la limită, acceptă această variantă, deoarece prin achitarea datoriei în rate se pot evita probleme şi neplăceri ulterioare, inclusiv trimiterea dosarului în instanţa şi începerea procedurii de executare silită.

Mai ales dacă o datorie este destul de mare, aşa încât nu poate fi rambursată integral în acel moment, un angajament de plată este soluţia ideală.

Este bine să întrebi reprezentantul KRUK România care sunt beneficiile pe care le ai în calitate de client, dacă vei achita datoria în rate.