Despre abuzurile KRUK vehiculate online, adevărate sau false?

KRUK România este o companie specializată în gestionarea completă a creanţelor. Colectăm creanţe atât de la instituţiile financiare, cât şi de la partenerii corporate, fără a face abuzuri. Printre partenerii noştri se numără bănci, companii de leasing, operatori de telefonie fixă şi mobilă, operatori de televiziune prin cablu, producători de bunuri de larg consum sau furnizori de utilităţi.

KRUK România nu este bancă, dar are clienţi cu datorii la bănci sau IFN-uri

Suntem un partener de încredere pentru instituţiile financiare şi companiile care aleg să ne predea soluţionarea cazurilor  clienţilor cu datorii deoarece, de-a lungul timpului, s-a dovedit că am reuşit să oferim soluţii de plată potrivite situaţiei financiare a acestora.

Obiectivul nostru este să-i ajutăm pe clienţi să îşi plătească datoriile şi să depăşească situaţiile dificile cât mai uşor. Abordarea noastră este una pro-client şi presupune mai întâi analiza situaţiei financiare a clientului şi apoi o eşalonare în plăţi convenabile.

Paşii făcuţi către clienţii cu dosare la KRUK nu sunt abuzuri

Noi, la KRUK România, le oferim clienţilor posibilitatea de a-şi achita treptat datoria, recâştigându-şi, astfel, credibilitatea financiară, fără să plătească dobânzi sau comisioane suplimentare celor percepute de creditorul iniţial.  Aşadar, după ce luăm legătura cu un client aflat într-o situaţie dificilă, un prim pas pentru a-l ajuta să se ocupe cât mai uşor de datorii este încheierea unui angajament de plată, negociat în funcţie de situaţia sa actuală. Acest angajament include posibilitatea plăţii în rate a datoriei restante.

Părerile celor care consideră că KRUK face abuzuri, corecte sau nu?

Nu în ultimul rând, suntem un partener de încredere pentru care activitatea se desfăşoară pe fundamente solide de acţiune, urmând principii profesionale riguroase, fără abuzuri. KRUK România îşi desfăşoară activitatea de colectare creanţe conform Codului de Conduită al Asociaţiei de Management al Creanţelor Comerciale (AMCC). Scopul principal al AMCC este de reglementare a profesiei de colector de creanţe şi stabilirea unui set de principii etice profesionale ce trebuie respectate de către companiile de colectare în relaţia cu debitorii persoane fizice şi juridice. Astfel, afilierea la AMCC vine ca o confirmare a respectării tuturor normelor juridice şi sociale în baza cărora trebuie să se onoreze obligaţiile financiare.

Legislaţia în vigoare vs informaţiile existente pe diverse forumuri. KRUK NU aplică dobânzi sau comisioane

KRUK România nu adaugă dobânzi sau comisioane proprii la datoria preluată de la creditorul iniţial, în conformitate cu legislaţia în vigoare. Noi colectăm doar suma cesionată. Totuşi, este posibil ca creditorul iniţial să fi adăugat penalizări pentru nerespectarea scandeţei, conform contractului.

Popriri puse de KRUK? Numai în cazul în care clientul nu alege soluţia amiabilă propusă de noi

Compania KRUK România contactează clientul cu datorii pentru a clarifica situaţia şi pentru a găsi o rezolvare amiabilă. Dacă în urma acestor încercări clientul refuză dialogul cu noi sau nu plăteşte datoria, dosarul poate fi înaintat către un executor judecătoresc.

Când clientul ne aduce la cunoştinţă că are deja o poprire pentru datoria cesionată către KRUK România, acesta trebuie să ne transmită documentele justificative (înştiinţarea de la executor, documentul de la angajator sau casa de pensii, etc.), pentru a actualiza informaţiile în baza noastră de date (unde clientul nu apare cu nicio poprire). În urma analizării documentelor, în funcţie de natura datoriei şi situaţia clientului, se va alege cea mai bună soluţie.

Datorii mai mari decât sumele cheltuite cu cardul de credit deoarece banca, şi nu KRUK România, a aplicat dobanzi si comisioane prevăzute de contractul de credit

Mulţi clienţi au folosit carduri de credit pentru cumpărături şi apoi, din diverse motive (probleme de sănătate, pierderea locului de muncă, etc.) nu au mai putut plăti către banca emitentă (creditorul iniţial). Acesta aplică anumite costuri suplimentare pentru neplata la timp a banilor cheltuiţi cu cardul de credit, conform contractului semnat cu clientul (posesorul cardului bancar); astfel,de exemplu, o sumă de 2200 lei neplătită la timp se poate transforma într-o datorie de 3100 lei. În contractul semnat cu banca sunt menţionate, în general, costurile lunare cu administrarea cardului şi ale contului curent, timpul pe care îl are la dispoziţie clientul să ramburseze banii fără a i se aplica dobânzi, penalităţi pentru neplata banilor înainte de scadenţă, comisioane pentru retrageri de numerar, etc. Dacă un client nu plăteşte datoria, creditorul poate alege să recuperăm noi sumele restante. KRUK România nu adaugă dobânzi sau alte penalităţi pentru neplata datoriei, ci doar preia suma restantă de la creditorul iniţial, la nivelul ajuns în momentul cesiunii. Dacă clientul a fost păcălit şi a făcut altcineva cumpărături cu cardul lui, trebuie să raporteze urgent situaţia către poliţie, imediat ce observă acest lucru: cu cât trece mai mult timp, cu atât este mai greu de demonstrat. Către KRUK România trebuie să transmită un document care să ateste că s-a adresat poliţiei şi ulterior să revină fie cu documente despre stadiul cercetărilor, fie la final cu rezultatul cercetărilor.

Altcineva s-a folosit de banii împrumutaţi, dar giranţii trebuie să îşi asume prevederile contractului de credit pe care l-au agreat cu creditorul iniţial

Din dorinţa de a-i ajuta pe cei dragi, clienţii aleg să fie codebitori sau girant în contractele de credit, de exemplu. Uneori familiile se destramă (divorţ, deces, etc) şi prieteniile se rup, iar clienţii se trezesc că trebuie să le plătească datoriile. Sunt situaţii urâte, dar ei au ales să îşi ia legal acest angajament, prin contractul semnat cu creditorul iniţial. Până nu îi conving pe cei care au folosit banii să îşi onoreze obligaţiile de plată, codebitorii sau giranţii sunt răspunzători legal de acea datorie. Până atunci, aceştia pot semna un angajament de plată cu rate mai mici decât cele pe care le avea de plătit iniţial la bancă. O comunicare deschisă cu noi îl poate ajuta să obţină rate lunare mai mici, astfel încât efortul financiar să fie mai mic.

Vizita agentului KRUK la domiciliul clientului ajută la clarificarea rapidă a situaţiei

Agenţii de teren KRUK nu caută domiciliul clienţilor, ei merg la adresele date de clienţi în contractele cu creditorii iniţiali. O parte dintre clienţi discută mai uşor cu o persoană de lângă ei, decât la telefon cu o persoană pe care nu o văd, sau nu au acces la internet pentru a folosi chat-ul, funcţia reapelare gratuită, să trimită un e-mail sau să îşi creeze un cont pe eKRUK, de aceea colegii noştri fac şi vizite la locaţia declarată de clienţi în contract. Clienţii cărora nu le place acest lucru trebuie doar să îi solicite agentului KRUK  să nu îi mai viziteze. Totuşi, dacă tot s-au întâlnit, ar putea profita să îl întrebe pe agent cât mai multe lucruri despre dosarul de la KRUK România, pentru a clarifica rapid situaţia.

În fiecare zi, la KRUK România depunem toate eforturile pentru a înţelege nevoile şi aşteptările clienţilor şi pentru a acţiona pentru rezolvarea situaţiilor în care ei se găsesc. O comunicare deschisă cu noi poate rezolva multe situaţii considerate abuzuri (deşi nu sunt) din lipsa informaţiilor complete şi corecte. Discutând cu noi şi ajungând la o înţelegere, puteţi avea rapid o viaţă fără datorii.