Datele personale reprezintă orice informaţie care poate duce la identificarea unei persoane. Datele pe care le prelucrăm se încadrează în următoarele categorii de date:
Prelucrăm aceste date cu scopul de a recupera creanţele contractate de la partenerii noştri, inclusiv informaţii despre plăţile efectuate, despre situaţia dumneavoastră financiară şi economică, precum sursele veniturilor, bunurile deţinute, etc.
Recuperarea creanței de către societatea noastră se face în baza unui contract în care societatea noastră are calitate de persoană împuternicită sau operator. Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este creditorul, respectiv titularul creanței.
Operatorii Grupului KRUK care pot avea calitatea de creditor sunt următorii:
Am numit în funcţie un Responsabil de Protecţia Datelor cu Caracter Personal, pe care îl puteţi contacta pentru orice are legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale şi pentru drepturile pe care le aveţi cu privire la aceste aspecte. Puteţi face o solicitare către: Responsabil Protecţia Datelor, Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, etaj 9, sector 3, Bucureşti 030133 sau pe email la dpo@kruk.com.ro.
Vă putem prelucra datele personale în următoarele scopuri, respectiv:
a) În baza intereselor legitime urmărite de operator, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR pentru:
b) conform articolului 6 aliniatul (1) litera (c) din GDPR, avem obligaţia legală de a vă prelucra datele personale pentru scopuri contabile şi fiscale, de prevenire a spălării banilor și a finanțării terorismului, precum şi pentru soluţionarea plângerilor și a altor cereri primite de la dumneavoastră, conform legii;
c) în scop de marketing, în special pentru a vă trimite informații despre servicii promoționale KRUK România sau produse de creditare din partea ROCAPITAL IFN, doar în cazul în care ne-aţi dat consimţământul liber, având ca temei legal pentru prelucrarea datelor consimţământul, conform articolulului 6 aliniatul (1) litera (a) din GDPR;
d) pentru întrepriderea unor acţiuni înainte de a semna un angajament de plată sau unde este necesar să onorăm sau să întocmim un angajament cu dumneavoastră conform articolului 6 aliniatul (1) litera (b) din GDPR.
Perioada în care datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de Operator depinde de scopul prelucrării și este, de obicei, condiţionată de:
În cazul în care v-aţi dat acordul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră personale, (de exemplu pentru scopuri de marketing), datele dumneavoastră vor fi prelucrate pentru o perioadă rezonabilă, sau până la data retragerii acestui consimțământ.
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate de către KRUK ROMÂNIA SRL, cu sediul social în Bucureşti, Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, parter şi etajul 9, sector 3, Cod Poştal 030133, România.
Datele dumneavoastră pot fi, de asemenea, puse la dispoziţia entităţilor care sprijină procesul de recuperare a creanţelor, cum ar fi: băncile/instituțiile bancare care furnizează servicii bancare electronice, operatorii de telefonie mobilă și fixă, cabinetele sau societăţile de avocatură colaboratoare, companii care se ocupă cu stocarea și arhivarea documentelor, autoritățile statului, birourile executorilor judecătoresti, experți evaluatori și experți contabili, detectivi particulari colaboratori, Poșta Română, sau societăți de curierat, Registrul Național de Publicitate Mobiliară (fostul AEGRM), companii care desfășoară activități de studiere a pieței și de sondare a opiniei, prestatori de servicii de plată prin canale alternative, furnizori semnătură electronică, compania care oferă servicii în programul de loialitate în cazul în care veți participa la Programul de loialitate - “Dorințe împlinite”, furnizorii noștri de servicii IT&C și servicii Cloud precum şi consultanţilor sau auditorilor noştri.
Operatorul poate transfera datele personale către alte entități din Grupul Kruk în măsura în care este autorizată de lege sau obligată prin lege să facă acest lucru, în special pentru respectarea dispozițiilor privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului.
Colaborăm cu furnizori și parteneri din afara SEE, astfel că este posibil să transferăm date cu caracter personal în țări din afara SEE. Un astfel de transfer de date cu caracter personal poate avea loc pe baza unei decizii privind caracterul adecvat al prelucrării conform art. 45 și 46 din GDPR. Informații privind deciziile Comisiei Europene care stabilesc un nivel adecvat de protecție sunt disponibile aici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.
În măsura în care doriți să actualizaţi datele de contact deţinute de KRUK România.
În unele cazuri, putem obţine datele dumneavoastră personale din alte surse decât direct de la dumneavoastră. În cadrul activităţii de administrare și colectare a creanţelor, subscrisa obţine date de la creditori în urma încheierii unui contract de cesiune de creanţe sau a unui contract de prestări servicii.
Deoarece suntem obligaţi să ne asigurăm că datele dumneavoastră sunt actualizate, acest demers poate fi efectuat pe baza informaţiilor primite din bazele de date publice, (precum registrul de carte funciară) în conformitate cu constatările consilierilor și agenților noștri de teren sau de către agenţiile de detectivi, dacă le-am solicitat să facă acest lucru.
În cazul în care, pentru recuperarea datoriei, se demarează sau a fost demarată procedura de executare silită, este posibil să obţinem sau să actualizăm datele dumneavoastră pe baza informaţiilor primite de la executorii judecătoreşti, în cadrul procedurilor de executare.
Dorim să vă informăm că datele dumneavoastră vor fi prelucrate prin mijloace automate, inclusiv prin profilare. Profilarea înseamnă că datele dumneavoastră personale sunt utilizate pentru a vă evalua preferinţele şi pentru a afla care este metoda preferată de contact pentru rambursarea datoriilor (de exemplu, dacă doriţi să ne contactaţi/să fiți contactat prin telefon, personal sau numai prin poştă), pentru a găsi o astfel de ofertă de rambursare a datoriilor în funcţie de varianta cea mai favorabilă pentru dumneavoastră (de exemplu dacă aţi fi interesat de rambursarea datoriei în rate şi care este suma ratei, ori dacă puteți beneficia de alt produs pentru achitarea creanței) şi pentru a analiza modul în care rambursarea datoriilor poate fi executată (prin soluţionarea pe cale amiabilă sau prin proceduri judiciare).
Deciziile privind eșalonarea datoriilor în rate pot fi, de asemenea, făcute într-un mod automat. Cu toate acestea, deciziile referitoare la numărul şi suma ratelor pe care le-aţi declarat vor fi luate cu acordul dumneavoastră. Astfel de informaţii, termene şi condiţii stabilite în sistemul IT, conform cărora, în opinia noastră, ar fi posibilă împărţirea datoriei dumneavoastră în rate, vor servi drept bază pentru aprobarea sau respingerea fie a unui acord, fie a unui alt produs în rate.
Cu toate acestea, trebuie să vă amintim faptul că într-o astfel de situaţie aveţi dreptul de a obţine intervenţia şi de a vă exprima punctul de vedere cu privire la decizia de împărţire a datoriei în rate. Prin urmare, puteţi contesta o decizie luată în mod automat în ceea ce privește situaţia dumneavoastră particulară prin depunerea unei plângeri. Aceasta va fi înregistrată și investigată de angajatul nostru care este autorizat să ia astfel de decizii.
În activitatea noastră, ne asigurăm că drepturile care decurg din GDPR pot fi exercitate. Astfel conform GDPR, aveţi dreptul:
Precizăm că:
În conformitate cu GDPR, nu vom şterge datele dumneavoastră personale în măsura în care prelucrarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea drepturilor noastre conferite de lege, (de exemplu, o cerere de rambursare a datoriilor sau o obligaţie legală de prelucrare a datelor, obligaţia de a păstra documentaţia contabilă). Cu toate acestea, în cazul în care, în urma unei solicitări din partea dumneavoastră, vom restrânge prelucrarea datelor dumneavoastră, vom fi în continuare îndreptăţiţi să prelucrăm aceste date pentru a ne exercita sau apăra drepturile conferite de lege.
În cazul în care datele personale sunt prelucrate în baza consimţământului dumneavoastră, vă amintim că retragerea consimțământului anterior acordat nu va afecta totuşi legalitatea prelucrării efectuate de către Companie pe baza consimţământului dat anterior retragerii.
Dacă doriţi să vă exercitaţi drepturile de mai sus, puteţi să ne trimiteţi cererea: