Găsiţi un răspuns la întrebările dvs

KRUK contactează clienţii cu datorii provenite din credite la bănci, carduri de credit şi conturi curente, abonamente la internet, TV, etc. KRUK poate contacta în numele său clienţii sau în numele partenerilor de afaceri (creditorii iniţiali care au autorizat compania KRUK să recupereze creanţele). Primul contact, dintre agentul KRUK şi client, are ca scop încheierea unui angajament de plată pentru a scăpa uşor de datorii.

În scrisoarea primită de la KRUK România cu informații referitoare la datorie există un număr de cont bancar și plicul conține informațiile privind detaliile de plată. Plățile pot fi efectuate online pe www.e-KRUK.ro,  la bancă, prin intermediul sistemului bancar electronic, la oficiul poștal și la punctele de plată, direct la agenții de teren KRUK România sau la sediul societății din Splaiul Unirii 165, TN Offices 2, parter, Sector 3, Bucureşti. Atunci când se face plata, vă rugăm să scrieți numărul de caz în câmpul descrierii.

Da, când sunteţi în străinătate puteţi plăti prin transfer bancar în contul menţionat în scrisoarea de la KRUK. Puteţi face un transfer bancar online sau să folosiţi serviciile unei companii specializate în transferuri financiare internaţionale.

Cel mai uşor este să sunaţi la numărul de telefon 031 413 20 20. De asemenea, ne puteţi contacta prin poştă, prin formularul disponibil pe site sau printr-un e-mail la adresa client@kruk.com.ro (Vă rugăm să ne transmiteţi  nume/prenume, data naşterii, număr de telefon, număr de referinţă, motivul solicitării - astfel putem identifica uşor dosarul dumneavoastră, iar timpul de răspuns se va scurta).

		LIVE-CHAT (de luni pâna vineri, în intervalul orar 9:00 – 17:00);
		Serviciul de reapelare disponibil gratuit (te contactăm telefonic în doar câteva minute, de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 19:00 şi sâmbăta, în intervalul orar 9:00 – 14:00);
		Apelare – formând *KRUK (*5785) sau 031 413 20 20, de luni până vineri, în intervalul orar 9:00 – 19:00 şi sâmbăta, în intervalul orar 9:00 – 14:00. *Te informăm că numerele de telefon menţionate anterior sunt înrolate în reţeaua Orange, iar apelul este taxat cu tarif normal în funcţie de furnizorul tău de servicii de telefonie şi de tipul de abonament ales.
		E-mail la adresa client@kruk.com.ro

De mulţi ani, KRUK s-a specializat în managementul creanţelor. Gestionăm datorii de la bănci, asiguratori, instituţii financiare şi furnizori de servicii. Obiectivul nostru este să ajutăm clienţii să îşi plătească datoriile.

Pentru siguranţa şi calitatea serviciilor noastre vă informăm că toate conversaţiile telefonice sunt înregistrate, iar continuarea apelurilor după ce vi s-a adus la cunoştinţă în prealabil reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la înregistrare.

Conversația se referă la datorie și la situația financiară, prin urmare, din motive de protecție a datelor cu caracter personal, trebuie să fim siguri că vorbim cu persoana în cauză. Înainte de a intra în detalii despre caz, vă rugăm să furnizați data nașterii pentru verificare.

Agentul de teren este o persoană care, în timpul unei vizite la client poate discuta despre starea datoriei, poate fi de acord și încheia un angajament de plată și poate accepta o plată. Toate serviciile oferite de agentul de teren sunt gratuite.

Colectarea amiabilă a datoriilor constă în semnarea unui angajament de plată cu clientul, pentru a evita consecinţele executării silite, respectiv ajungerea dosarului în faţa instanţei şi a executorului judecătoresc, precum şi cheltuielile de executare, care, conform legii, sunt în sarcina debitorului. Abordarea noastră pro-client presupune mai întâi analiza situaţiei financiare a clientului şi apoi o eşalonare în plăţi convenabile. Astfel, clienţii KRUK pot plăti treptat datoria, recâştigându-şi credibilitatea financiară.

Doar o persoană a cărei datorie a fost cesionată sau mandatată spre colectare către KRUK România poate deveni client al companiei.

În prezent, KRUK România nu percepe dobânzi sau comisioane proprii. Se colectează doar dobânzile şi comisioanele scadente preluate astfel de la creditorul iniţial.

KRUK România are sediul social în Bucureşti. De asemenea, mai are un punct de lucru în Târgovişte.

Da. KRUK vă pune la dispoziţie acum şi cea mai simplă variantă de a semna un angajament de plată, în doar caţiva paşi simpli. Puteţi face acest lucru pe cont propriu, accesând platforma noastră, www.e-KRUK.ro. Dacă însă, aveţi nevoie de suportul nostru, vă rugăm să ne contactaţi pentru a vă ajuta. Fie vă acordăm suport tehnic privind platforma, fie încheiaţi un angajament de plată cu unul dintre consilierii noştri, angajament ce vă este trimis apoi pe e-mail pentru a-l semna electronic.