Liviu Costică

Liviu Costică s-a alăturat echipei KRUK România în anul 2010 ca Team Leader în Departamentul de colectare pe teren, având responsabilităţi ce vizau procesele operaţionale din cadrul acestui departament.  Dezvoltarea sa profesională în companie a fost strâns legată iniţial de activitatea agenţilor de colectare pe teren, Liviu ocupând pe rând diverse poziţii de management în cadrul Departamentului şi coordonând importante proiecte internaţionale de transformare.

În ianuarie 2017, după doar doi ani de management al Departamentului de Colectare pe teren,  rolul său se modifică din nou, devenind responsabil de întreaga arie de colectare pe cale amiabilă a KRUK România, şi preluând temporar, în iulie 2019, şi responsabilităţile managerului secţiei de analiză operaţională.

Odată cu evoluţia sa profesională, Liviu şi-a continuat pregătirea academică, iar în prezent este în curs de finalizare a unui Executive MBA, cu specializare în management şi strategie.

Experienţa acumulată în zona proceselor de operaţiuni din cadrul KRUK, cât şi competenţele sale manageriale au determinat evoluţia sa ascendentă către poziţia de Director al Ariei Operaţiuni, pe care a preluat-o cu începere de la 1 septembrie 2020.  Aria de Operaţiuni are în coordonare departamentele de Colectare pe Teren, Contact Center, Colectare pe cale Juridică, Analiză Operaţională, Procese Operaţionale şi zona de Reclamaţii şi numără aproximativ 500 de angajaţi, membri ai acestor departamente şi secţii.